نسعد بخدمتك في متجر دينيز، ونحرص على الرد على استفساراتك ومساعدتك في كل ما يتعلق بالطلبات، الشحن، الاستبدال، الاسترجاع، أو أي ملاحظات تخص تجربة التسوق لدينا.
يمكنك التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية:
البريد الإلكتروني:
الجوال / واتساب:
+966509868696
عنوان النشاط التجاري:
شارع محمد رشيد رضا، 4328، الدار البيضاء، الرياض 14519، المملكة العربية السعودية.
تنبيه:
متجر دينيز يعمل كمتجر إلكتروني، ولا يستقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال مباشرة في العنوان التجاري إلا بعد التنسيق المسبق عبر قنوات التواصل الرسمية. تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال من خلال شركة الشحن المعتمدة سمسا – SMSA Express بعد الموافقة على الطلب وإرسال بوليصة الشحن للعميل.
يتم استقبال طلبات الدعم والاستفسارات خلال أيام العمل الرسمية، ويتم التعامل مع الرسائل حسب أولوية وصولها وطبيعة الطلب.
قد تختلف سرعة الرد خلال أوقات الضغط، المواسم، العروض، أو الإجازات الرسمية، مع حرص فريق متجر دينيز على معالجة جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن.
حتى نتمكن من خدمتك بشكل أسرع، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند التواصل بخصوص طلب قائم:
إذا كان استفسارك متعلقًا بحالة الطلب أو الشحنة، يرجى إرفاق رقم الطلب أو رقم التتبع حتى يتمكن فريق الدعم من مراجعة الحالة ومتابعتها مع شركة الشحن المعتمدة.
طلبات الاسترجاع والاستبدال تخضع لسياسة المتجر المنشورة، ويجب إرسال الطلب خلال المدة المحددة مع إرفاق البيانات والصور اللازمة لمراجعة الحالة.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يتم تزويد العميل بتعليمات الإرجاع وبوليصة الشحن حسب الإجراءات المعتمدة لدى متجر دينيز.
متجر دينيز
نحن هنا لخدمتك وتقديم تجربة تسوق أوضح وأسهل.
