سياسة الخصوصية والاستخدام

نوضح في هذه الصفحة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، إضافة إلى ضوابط استخدام موقع متجر دينيز وخدماته.

يلتزم متجر دينيز بحماية خصوصية العملاء والزوار، واستخدام البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المرتبطة بالمتجر، وإتمام الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع متجر دينيز والخدمات والصفحات المرتبطة به، وتشمل طريقة جمع البيانات الشخصية، وأغراض استخدامها، وآلية التعامل معها، إضافة إلى ضوابط الاستخدام العام للموقع والخدمات الرقمية التابعة للمتجر.

البيانات التي قد نقوم بجمعها

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • البيانات التقنية مثل عنوان IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
  • أي بيانات يقدّمها العميل عند التواصل معنا أو عند تعبئة النماذج داخل المتجر.

الغرض من معالجة البيانات

  • إتمام عمليات الشراء وشحن الطلبات وتسليمها.
  • إرسال تحديثات الطلب والتواصل مع العميل بخصوص حالته.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.
  • تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمات المقدمة عبر المتجر.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

أساس جمع البيانات واستخدامها

يلتزم متجر دينيز بجمع البيانات الشخصية المرتبطة بالغرض المشروع والضروري لتقديم الخدمة، وعدم استخدامها على نحو يتجاوز الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مشاركة البيانات

لا يبيع متجر دينيز البيانات الشخصية للعملاء، وقد تتم مشاركتها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو عند وجود مسوغ نظامي، مثل:

  • مزود الخدمة التقنية أو المنصة المستضيفة للمتجر.
  • شركات الشحن والتوصيل.
  • بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
  • الجهات التنظيمية أو القضائية أو الحكومية عند وجود التزام نظامي.
  • مزودو الخدمات الفنية بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتحسين الخدمة.

حماية البيانات وأمانها

يطبق متجر دينيز إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المشروع.

  • استخدام وسائل تقنية وحلول حماية مناسبة لطبيعة الخدمة المقدمة.
  • استخدام وسائل الحماية والتشفير المناسبة مثل بروتوكولات الحماية الآمنة للمعلومات المتداولة.
  • قصر الوصول إلى البيانات على من تدعو الحاجة إلى وصولهم إليها لأغراض العمل المشروعة.

بيانات الدفع

تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وبوسائل تقنية آمنة، ولا يحتفظ متجر دينيز ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا في الحدود التقنية أو التنظيمية اللازمة لتقديم الخدمة إن وجدت.

حقوق صاحب البيانات

  • الوصول إلى البيانات الشخصية.
  • تصحيح أو تحديث البيانات.
  • طلب حذف البيانات عند انتهاء الغرض المشروع منها.
  • سحب الموافقة على المعالجة عند الاقتضاء ووفق ما تسمح به الأنظمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ متجر دينيز بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر دينيز ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وقياس أداء المتجر، ويمكن للمستخدم التحكم فيها من خلال إعدادات المتصفح متى كان ذلك متاحًا.

نقل أو معالجة البيانات خارج المملكة

لا يتم نقل أو معالجة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية إلا وفق الضوابط النظامية المعمول بها، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة إن وجد.

استخدام الموقع

  • يجب استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله بشكل مشروع وبما لا يخالف الأنظمة أو الحقوق.
  • يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب أو تعبئة النماذج أو التواصل مع المتجر.
  • يمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤثر في تشغيله أو تعطل خدماته أو تسيء إلى المتجر أو إلى مستخدمين آخرين.
  • يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراء المناسب عند إساءة استخدام الموقع أو الخدمات.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل خدمات الدفع أو النماذج أو التتبع أو المنصات المساندة. وتخضع هذه الخدمات لسياسات وشروط الجهات المقدمة لها، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها عند استخدامها.

التعديلات على السياسة

يحق لمتجر دينيز تحديث هذه السياسة في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

وسائل التواصل

وسيلة التواصل المفضلة
واتساب
الهاتف

أوقات العمل

7 أيام في الأسبوع

من 9:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً بتوقيت الرياض

معلومات المؤسسة الرسمية

اسم المتجر
دينيز
الاسم التجاري
مؤسسة حمد جارالله المري
السجل التجاري
2059103461
الرقم الضريبي
312020360300003
رقم التوثيق
0000176400
رابط المتجر
العنوان
طريق الملك فهد، حي المنار، الرياض 12546، المملكة العربية السعودية

آخر تحديث: 2026/03/29